Handelsbetingelser

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer og kurser på Klinik-frost.dk

Klinik-frost.dk ejes af Linda Jørgensen, CVR-nr.: 40511660, Bredgade 3B, 9670 Løgstør – tlf.42742731 – E-mailadresse: info@klinik-frost.dk.
Aftalerne indgås på dansk.

Betaling og levering
Vi modtager betaling med, Visa, Viabill, MasterCard. Beløbet trækkes først, når varen afsendes/afhentes eller leveres.
Hvis du har bestilt flere varer, og en af varerne er i restordre, trækker vi først betalingen for denne vare, når varen afsendes.

Priserne er angivet i danske kroner inkl. moms. Oven i prisen tillægges for fragt, hvis du ønsker at din vare skal sendes. Prisen vil fremgå i forbindelse med dit køb.
der er IKKE fragt på bestilte kurser.

Vi leverer normalt varen 2-3 arbejdsdage dage efter dit køb. Vi leverer varerne til nærmeste pakkeboks, vi leverer til Danmark

Returvarepolitik

Vi ønsker, at vores kunder er helt tilfredse med deres køb. Derfor tilbyder vi en klar og fair returvarepolitik i overensstemmelse med de danske forbrugerrettigheder.

Retur og fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtager varerne. Dette gælder både fysiske plejeprodukter samt kurser, dog med visse undtagelser.

Kurser
For kurser gælder følgende:
– Hvis du tilmelder dig et kursus, der finder sted inden for de 14 dage, betragtes tilmeldingen som bindende, og der er ingen fortrydelsesret.
– Hvis du tilmelder dig et kursus, der ligger uden for denne periode, kan du fortryde din tilmelding inden for 14 dage, forudsat du ikke har deltaget i kurset.

EXF armbånd
For EXF-Armbånd gælder flg.:
Du kan returnere EXF-armbånd inden for 14 dage, i ubrudt emballage.

Returnering
For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du:
– Kontakte os via info@klinik-frost.dk for at informere os om din beslutning om at returnere produktet.
– Sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket, og send dem til adressen Klinik Frost, Bredgade 3B, 9670 Løgstør
Du betaler selv for returneringen, medmindre andet er aftalt.

Refusion
Når vi har modtaget de returnerede varer og godkendt dem, vil vi behandle din refusion. Refusionen vil ske til det samme betalingsmiddel, du brugte ved købet, inden for 14 dage.

Kontakt
Hvis du har spørgsmål til vores returret eller har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os:
– E-mail: [e-mailadresse]
– Telefon: [telefonnummer]

Reklamation – Hvis der er noget galt med varen
Du har som forbruger 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at hvis varen har en mangel, og du reklamerer rettidigt, har du ret til i første omgang at få varen repareret eller ombyttet.
Hvis det ikke kan ske, eller det ikke sker inden rimelig tid, kan du efter omstændighederne få pengene tilbage eller afslag i prisen.

En mangel kan fx være en fabrikations- eller materialefejl, eller en forkert oplysning om varen. Derimod er almindelig slitage, eller skader du selv har påført varen, ikke en mangel.

Opdager du en mangel, skal du reklamere til os ”inden rimelig tid”. Vi anbefaler, at du klager hurtigst muligt, navnlig hvis der er tale om transportskader. Reklamerer du inden 14 dage efter, at manglen er opdaget, er det dog altid inden for rimelig tid. Du skal selv betale for returneringen af varen, men du er naturligvis velkommen til at møde op i butikken for at returnere din vare.

Mener du at varen har en mangel beder vi dig så̊ detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Du skal altid kontakte os på telefon, vi vil gerne i dialog omkring din reklamation.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Gem postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track- and trace-nummer.

Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Nævnenes Hus’ klageportal: https://kpo.naevneneshus.dk/Public/Home/ChooseLoginProvider?returnUrl=https://kpo.naevneneshus.dk/External

EU-Kommissionen online klageportal kan også̊ anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse info@klinik-frost.dk